Qual procedimento para reclamações sobre o cartão Cash Passport Mastercard Platinum?

Para registrar uma nova reclamação:

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão da Mastercard por telefone, por meio dos números que constam no Guia do Usuário, fornecido junto com o Cartão Cash Passport Mastercard Platinum e também apresentados nesta Central de Ajuda.

Você também pode enviar sua reclamação via e-mail para: prepaidmgmt_globalcomplaints@mastercard.com  ou enviá-la por escrito para o seguinte endereço:

Destinatário: Serviço de Qualidade

Endereço: Access House, Cygnet Road, Hampton, Peterborough, PE7 8FJ

Que informação eu preciso fornecer?

Quando você entrar em contato com a Mastercard, por favor, forneça o máximo informações relevantes possíveis, tais como:

• Seu nome
• Seu endereço
• Seu número de telefone
• Detalhes claros de sua reclamação
• O que você gostaria que fosse feito para resolver sua questão